Helpdesk y soporte IT
Atención a usuarios, diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Helpdesk informático para empresas
Tu tecnología,
bajo control.
Resolvemos incidencias, cuidamos tus sistemas y simplificamos el soporte para que tu equipo pueda centrarse en lo importante.
Soporte cercano · Seguimiento claro · Facturación ordenada
SS23 · Centro de soporte
● En líneaActividad reciente
Acceso a correo corporativoSS23-1048 · Hace 12 min
En cursoConfiguración de nuevo equipoSS23-1047 · Hace 1 h
ResueltoRevisión de copias de seguridadSS23-1046 · Ayer
ResueltoTiempo medio de respuesta
En el mismo día↗
En el mismo día↗
Informática que trabaja a favor de tu negocio
✓ Atención personalizada✓ Trazabilidad de incidencias✓ Costes transparentes
Qué hacemos
Soporte completo,
sin complicaciones.
Un único equipo para ayudarte con el día a día tecnológico, desde una consulta rápida hasta el mantenimiento de tus sistemas.
Ticketing y seguimiento
Cada solicitud queda registrada, priorizada y visible. Sabrás quién la atiende y en qué estado está.
Mantenimiento preventivo
Revisiones, actualizaciones y buenas prácticas para reducir interrupciones antes de que ocurran.
Equipos y puestos de trabajo
Configuración de ordenadores, altas de usuario, correo y herramientas de trabajo.
Seguridad y copias
Ayuda para mantener los datos protegidos y las copias de seguridad bajo supervisión.
Facturación clara
Servicios y horas detallados para que puedas revisar cada concepto y controlar el gasto.
Portal de soporte
Cuéntanos qué ocurre.
Abre una solicitud con los datos básicos. Te contactaremos para confirmar la recepción y organizar la atención.
Nuevo ticket
Estamos para ayudarte.
Describe la incidencia con el mayor detalle posible.
Cómo funciona
Del aviso a la solución.
Un proceso sencillo para que cada incidencia tenga seguimiento y cierre.
01 / RECIBIMOS
Registramos
La solicitud queda identificada y con su prioridad.
02 / REVISAMOS
Asignamos
Analizamos el caso y definimos los siguientes pasos.
03 / RESOLVEMOS
Te ayudamos
Trabajamos contigo para recuperar la normalidad.
04 / CERRAMOS
Confirmamos
Documentamos la solución y dejamos constancia.
Control de costes
Facturación que
se entiende.
Consulta una muestra de cómo pueden presentarse los servicios y calcula un importe orientativo para tus horas de soporte.
Vista de ejemplo
Resumen de factura
Una línea clara por cada servicio realizado.
| Concepto | Fecha | Importe |
|---|---|---|
| Soporte remoto · 2 h | 03 oct | 90,00 € |
| Mantenimiento mensual | 01 oct | 180,00 € |
| Configuración de equipo | 01 oct | 45,00 € |
Subtotal · IVA (21%)381,15 €
Total de ejemplo con IVA incluido
Estimación orientativa
Calcula horas de soporte.
Ajusta las horas para obtener una referencia sencilla del coste.
Tarifa de ejemplo45,00 €/h
Estimación (sin IVA)90,00 €
Importes ilustrativos. La tarifa final se acuerda según el servicio contratado.
Planes mensuales
Un plan que encaja
con tu equipo.
Opciones de referencia para organizar el soporte. Ajustamos el alcance y la tarifa a las necesidades reales de cada empresa.
Esencial
Para equipos pequeños que necesitan ayuda cuando surge una incidencia.
49 € / mes
- Soporte remoto bajo demanda
- Registro y seguimiento de tickets
- Hasta 2 usuarios
- Resumen mensual de actividad
Equipo
Soporte continuo para mantener al equipo trabajando sin interrupciones.
129 € / mes
- Todo lo incluido en Esencial
- Hasta 8 usuarios
- Revisión preventiva mensual
- Atención prioritaria
Continuidad
Cobertura ampliada y prevención para empresas con más necesidades IT.
249 € / mes
- Todo lo incluido en Equipo
- Hasta 20 usuarios
- Revisión de copias y seguridad
- Planificación trimestral
Precios orientativos, sin IVA. El alcance definitivo, límites de uso y condiciones se confirmarán en la propuesta comercial.
Contacto
¿Hablamos de tu soporte IT?
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y qué necesitas. Te responderemos para valorar el mejor plan y los próximos pasos.